Pytania do wywiadu:

Od kiedy Pani prowadzi perfumerię Refan?

…od początku jak tylko pojawiła się firma na rynku, czyli maj 2001r

Co Panią przekonało o rozpoczęciu współpracy?

…Brak sklepu o podobnym asortymencie. Sprzedaż na mililitry, czyli klient kupuje tyle na ile go stać. Ponadto interesuje mnie magiczny świat olejków zapachowych i radość, którą dają perfumy.

Co Pani podoba się w tym zajęciu?

…kontakt z ludźmi. A poza tym perfumy podnoszą nastrój :) Dobieramy zapachy w zależności od wieku, charakteru, ph skóry.....

Jak reagują klienci na perfumy Refan, na co zwracają uwagę, np. jakość perfum, różne pojemności, dobre perfumy w przystępnych cenach?

Klienci cenią jakość perfum i możliwość wyboru flakoników o różnych pojemnościach.

Co Pani klienci lubią w perfumach Refan?

...Fakt, długiego utrzymywania się na skórze, przystępna cena, duży wybór.

Ile ma Pani obecnie zapachów w ofercie

Zaczynałam od 60, a dziś w ofercie mam już blisko 200 zapachów.

Jak często rozszerza Pani ofertę o nowości?

Często. Jestem na bieżąco, ponieważ o wszystkich nowościach, zawsze jestem informowana przez mojego opiekuna. Wprowadzamy te zapachy, o które pytają nasi Klienci.

Jaką minimalną pojemność można zakupić w Pani sklepie?

…od 15ml do 100ml z możliwością wyboru flakonika.

Czy perfumy to jedyny asortyment w Pani sklepie?

...tak od samego początku mam w sprzedaży tylko perfumy.

Czy punkt znajduje się w galerii handlowej?

Nie. Mój sklep znajduje się w centrum miasta, blisko pomnika Bachusa, na deptaku z osobnym wejściem.

Na czym polegają działania marketingowe (ulotki, próbki, FB)? Jak można znaleźć Pani/Pana sklep?

Poczta pantoflowa. Stali klienci przyprowadzają kolejnych, dzięki temu moja baza ciągle się powiększa.

Czy ma Pani wielu stałych klientów?

…oczywiście. Obsługujemy już kolejne pokolenie klientów, które do nas wraca.

Czy można sprowadzić pod indywidualne zamówienie zapach, którego nie ma w stałej ofercie?

Tak, jeśli jest dostępny. O tym dowiaduję się od mojego opiekuna, z którym jestem cały czas w kontakcie.